当立冬的寒意悄然而至，淄川农商银行杨寨支行以一场贴心的主题活动，为客户送上冬日里的融融暖意。为深化客户服务体验，普及实用金融知识与惠民政策，杨寨支行于立冬之际启动“立冬送温暖”厅堂活动，通过前期精准邀约与现场优质服务，赢得了客户的广泛赞誉。
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活动筹备阶段，工作人员借助会员微信群，发布活动邀约，以“冬日福利”为亮点吸引客户参与，同时耐心回复客户咨询，确保活动信息有效触达。活动当日，厅堂内布置温馨，登记处秩序井然，工作人员热情接待每一位到场客户，快速为其完成信息登记，送上暖心问候与定制小礼，让客户一进门便感受到浓浓的暖意。
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本次活动聚焦客户核心需求，分为两个环节。一方面，工作人员详细解读我行“五重礼”活动，从存款有礼到银行卡社保卡增值服务，逐项拆解福利细节，结合客户的业务需求提供个性化建议，助力客户轻松享受专属优惠。另一方面，针对社保缴费这一民生热点，现场开设“社保缴费咨询专区”，工作人员利用缴费指南，面对面讲解线上缴费步骤、线下缴费网点及常见问题解决方案，尤其为老年客户提供“一对一”操作指导，帮助客户熟练掌握手机银行、微信等线上缴费渠道，切实打通服务“最后一公里”。
活动现场互动频繁，客户们积极咨询金融问题，工作人员专业细致的解答、真诚贴心的服务，让每一位客户都满载而归。活动尾声，工作人员为每位到场客户送上精心准备的手工馒头一袋，沉甸甸的食材承载着银行对客户的真挚关怀。“立冬吃馒头，暖身又暖心”，客户们纷纷表示，这份接地气的福利既实用又暖心，切实感受到了银行的人文关怀。
下一步，杨寨支行将持续以客户需求为导向，创新服务形式，丰富活动内容，将优质金融服务与人文关怀深度融合，为广大客户带来更便捷、更暖心、更具价值的金融体验。（孙媛媛）
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